ルートセールスとは、すでに企業が取引をしているお客様を中心に営業を行うお仕事です。
例えば商社であれば、自社の取扱商品を卸している小売店のお客様を順に回って、商品の販売状況を確認したり、欠品商品の再注文・集金を行ったり、新しい商品の提案をしたりします。
業務の中で最も重要なのは、取引先との関係を良好なリレーションを維持していくこと。
常に取引のあるお客様であっても、顧客満足度が下がれば取引が減る、あるいはなくなってしまうことも十分にあるため、注意が必要です。
また、競合他社にお客様との取引が渡らないように、お客様の新たなニーズを掴むことも大切な業務です。
例えば商社であれば、自社の取扱商品を卸している小売店のお客様を順に回って、商品の販売状況を確認したり、欠品商品の再注文・集金を行ったり、新しい商品の提案をしたりします。
業務の中で最も重要なのは、取引先との関係を良好なリレーションを維持していくこと。
常に取引のあるお客様であっても、顧客満足度が下がれば取引が減る、あるいはなくなってしまうことも十分にあるため、注意が必要です。
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